蓝山县塔峰镇人大以“聚焦城市管理提升，打造宜居环境；深耕基层治理，促进和谐稳定”为主题，于2023年11月建立了社区人大代表联络站，共有驻站代表34名，其中市人大代表11名、县人大代表12名、镇人大代表11名，主要服务塔峰镇6个社区约6万名群众。

在贯彻“三会三文”精神的生动实践中，龙泉社区人大代表联络站化身为民服务“前哨站”，树牢“代表工作是人大工作基本盘”理念，架起政府与群众的连心桥。

4月22日，县人大常委会副主任黄哲章在龙泉社区人大代表联络站宣讲“三会三文”精神。

自2024年1月运行以来，联络站累计接待群众300余人次，解决“急难愁盼”问题40余个，用实实在在的行动，让居民的幸福生活触手可及。

特色化建站：家门口的“民意直通车”

坚持“三个方便”原则，联络站选址在县城中心龙泉社区，由县人大代表、社区“当家人”邓霄燕挂帅站长，组建包括1名站长、1名副站长、1名联络员的专业团队。34名市、县、乡人大代表按专长、就近原则精准“入站”，如同将“人才库”搬进社区——5名教育领域代表解决校园难题，2名医疗系统代表对接群众就医问题，7名农业、林业、城建系统代表聚焦基础设施，2名政法干警代表“保驾护航”，8名社区骨干代表深入网格服务，让专业力量精准触达民生需求。

每月两次的“代表接待日”成为居民的“固定期待”。居住在蹇家的居民肖伍秀、陈志干和居住在二市场的居民黄沅亮、雷衍正分别到联络站反映小区附近的路灯损坏，夜间出行存在安全隐患，代表们在接待后立即联系社区和市政部门，市政部门迅速安排人员进行维修，36小时内，漆黑的巷道亮起暖黄色灯光。“以前晚上出门要打着手电，现在路灯亮了，心里也踏实了！”肖伍秀的感慨，道出了群众对“家门口民意站”的认可。

驻龙泉社区代表联络站代表李淑湘、艾勇接待群众来访。

规范化管站：闭环服务的“智慧中枢”

县人大常委会代表工委和镇人大悉心指导，联络站将制度建设作为“硬抓手”。接待流程、职责分工、意见处理机制等6项制度上墙公示，宛如一套精密的“民生服务指南”。建立“分级分类处理流程”，从居民李兰反映烧烤店扰民的“小事”，到森林植物园水塘改造的“大事”，都能在收集梳理、核实商议、交办督办、反馈评价的闭环中“精准落位”。

数字化赋能更是让服务插上翅膀。通过“智慧人大”App赋能，代表二维码一扫即连，居民微信群实时互动，政策解读、活动预告“一键直达”。“以前找代表要跑好几趟，现在手机上就能说事儿！”居民黄沅亮通过微信群反映二市场卫生问题，次日便收到代表的处理反馈。自运行以来，线上平台累计收集意见27条，办结率达91%，让联络站成为“永不打烊”的民意窗口。

驻站代表邓霄燕到社区走访联系群众，收集民情民意。

常态化用站：服务群众的“活力磁场”

每月的“代表接待日”风雨无阻，更延伸出“移动服务”新形态。面对邝允村、李兰夫妇反映的烧烤店扰民问题，代表们化身“调解员”，深夜蹲点调研扰民情况，白天会同城管、社区工作人员一起与商家反复协商，最终促成安装油烟净化设备、限时营业的解决方案。“没想到代表这么较真，现在终于能睡个安稳觉了！”李兰竖起大拇指。

走出联络站，代表们的身影活跃在社区每个角落。4月29日，县中心医院在逸品蓝山小区广场开展义诊活动，驻站的人大代表们纷纷化身为志愿者向社区居民宣传活动，让200余名居民在家门口享受专家问诊；邓霄燕代表提出的《关于将森林植物园水塘改造的建议》，在县人大常委会代表工委、县政府督查室和县人大代表的持续督导下，水塘从淤泥遍布的洼地，蝶变为波光粼粼的景观带；在走访过程中，代表们发现部分老年人因行动不便，就医存在困难，便积极协调社区卫生服务中心开展上门医疗服务，为老年人提供便利。这些生动实践，正是“人民选我当代表，我当代表为人民”的最好诠释。

如今漫步龙泉社区，新修缮的步道蜿蜒向前，改造后的水塘倒映蓝天，居民脸上笑意盈盈。这个小小的人大代表联络站，正以特色化、规范化、常态化的创新实践，将“三会三文”精神转化为温暖人心的民生答卷，书写着“小站点”服务“大民生”的时代篇章。未来，联络站将继续深耕群众需求，让为民服务的脚步永不停歇。

编辑：周婷      二审：蒋海洋     终审：田必耀