在岳阳的政务大厅、社区院落、企业车间、公益现场，总有一个忙碌而坚定的身影穿梭其间。他就是岳阳市人大代表、岳阳楼区工商联副主席、湖南中高建筑劳务有限公司董事长钟声。

钟声身兼市政务服务效能监督员、市山水有爱志愿者协会党支部书记、岳阳楼区金鹗山街道商会会长等数职，以“时时放心不下”的责任感扎根基层，在监督履职、公益服务、政企协同、建言献策的广阔天地里，用实干诠释“人民选我当代表，我当代表为人民”的庄严承诺，成为群众信赖的“贴心人”、发展路上的“排头兵”。

政务服务“较真者”：以铁肩担道义，提质效惠民生

“大爷，您办社保转移顺利吗？窗口工作人员态度怎么样？”在岳阳市政务服务中心，钟声手持笔记本，俯身在办事群众身边细细询问。作为市人大常委会聘任的政务服务效能监督员，他深知政务服务是城市的“第一张名片”，监督绝非“走过场”，而是要直击痛点、破解难题。

自2023年6月担任监督员以来，钟声坚持每周深入人社、医保、公安、市场监管等重点窗口，既了解工作人员的服务态度、办事效率，也收集群众的“急难愁盼”问题。遇到流程繁琐的事项，他当场与窗口负责人沟通；发现老年人办事不便，他及时建议增设绿色通道。“监督要听真言、知症结、下良方。”他将收集到的30余条意见建议分类整理，形成详实的监督报告，推动相关部门优化服务流程12项、压缩办理时限20%，让群众办事“少跑腿、好办事”，为岳阳打造优质高效的政务环境注入强劲监督动能。“政务服务的质量直接关系到群众和企业的获得感，监督必须实打实。”钟声说。

岳阳市人大代表、岳阳楼区工商联副主席、湖南中高建筑劳务有限公司董事长钟声在查看资助学生档案。

公益路上“暖心人”：以大爱暖人间，播撒希望之光

“有爱、有趣、有成长”，这不仅是钟声践行的公益理念，更是他20余年公益之路的生动写照。深耕公益事业多年，他始终怀揣一颗赤诚之心，用爱心温暖困境群众。

五里牌街道古井社区的姚庆英老人，儿子早逝、儿媳改嫁，独自抚养两名未成年孙女，身患腰椎间盘突出和高血压的她，仅靠低保和做杂活艰难度日。钟声走访了解情况后，第一时间牵头组织志愿者行动，在爱心资助群和朋友圈发布求助信息，募集爱心款和米、油等生活物资；将老人的孙女纳入市山水有爱志愿者协会“一对一资助”计划，承诺资助至完成学业。如今，看着孙女们安心读书、老人脸上重拾笑容，钟声愈发坚定了公益路上的脚步。

作为协会党支部书记、副会长，钟声带领团队组织爱心活动数百场，见证协会从10余名会员发展到600余人的规模，累计资助困难学生1100余人，筹措助学金超200万元。2024年，他牵头推进74名困难学生“一对一资助”，用点滴爱心汇聚成河，点亮了困境学子的成长之路，让温情在巴陵大地持续传递。

政企协同“领头雁”：以担当破难题，聚力促发展

“项目建设要赶进度，更要守护群众的切身利益！”在第四届湖南旅发大会提质改造项目现场，面对施工中取消晾衣架、噪声粉尘、业态调整等引发的居民商户异议，钟声主动担当“调解员”，组织街道干部、党员代表、居民代表成立协调小组。他创新运用“群英断是非”工作法，以熟人身份与居民商户促膝长谈，召开居民大会18次，既耐心宣讲项目对城市发展的长远益处，又逐一回应群众合理诉求。经过不懈努力，他成功化解矛盾42起，推动停滞的项目顺利推进，还同步解决了500余户居民房屋漏水、管道排水等民生问题。

作为岳阳楼区金鹗山街道商会会长，钟声充分发挥平台纽带作用，搭建政企沟通的“连心桥”。他凭借在汽车服务、酒店运营、财务咨询等领域的丰富经验，为多家民营企业提供运营规划和财务风险管控建议，助力企业优化成本结构、实现稳健发展。同时，他带领自己的公司深耕建筑劳务领域，近三年累计完成产值近5亿元，上缴税金2千余万元，解决上千人就业，以企业担当助力区域经济协同发展。

钟声在接待来访群众。

建言献策“传声筒”：以初心赴使命，为民解忧愁

“人大代表是群众的‘传声筒’，要把基层呼声转化为实实在在的建议。”钟声始终聚焦民生痛点与发展大局，用脚步丈量民情，用真心倾听民意。

钟声走遍岳阳楼区的大街小巷，关注交通拥堵、生态环保、城市更新等群众关心的热点问题，先后提交《关于解决岳阳楼区新枫巷交通拥堵及安全隐患的建议》《关于推进“碳达峰碳中和”工作高质量发展的建议》《关于在城市更新中保留历史文化记忆的建议》等多件高质量建议。每一件建议都源于基层实践，每一条举措都直指问题核心，为政府科学决策提供了重要参考。

从政务监督到公益帮扶，从政企协同到建言献策，钟声以“多职合一”的履职担当，在平凡的岗位上书写着不平凡的答卷。他表示，将继续坚守初心、履职尽责，在为民服务的道路上笃定前行，用实干回应群众期待，为建设和谐美好的岳阳持续贡献代表力量。

编辑：杨柳      二审：蒋海洋     终审：田必耀