为深入落实“三会三文”精神，积极运用闭环监督机制，9月16日，洞口县文昌街道组织召开居民议事员意见建议办理情况反馈会议，直面民生难点和堵点，助推基层治理提质增效，为街道高质量发展贡献人大智慧和力量。

聚焦民生“小切口”，监督有温度

“人社局门口的路牌设置不合理，影响通行，建议拆除。”议事代表曾慧凡路过该处时，通过居民议事代表微信群反映了这一问题。人大街道工委交办后，工作人员及时现场核实，并第一时间对接交警部门完成移除整改，获得代表和群众点赞。这是文昌街道居民议事组织成立以来，聚焦民生关切、推动基层治理的一个缩影。

                       整改前                                                                             整改后

居民议事员反馈问题整改前后。

今年3月，文昌街道率先在全市成立居民议事组织。几个月来，共收集居民议事代表意见建议近二十条，涉及环境卫生、安全生产、物业管理、水源保护等多个方面，均为群众身边的操心事、烦心事。按照“代表提议、人大牵头、政府落实、群众监督”的协同机制，玖和星城内涝、红宜养老院应急转移等若干紧急事项，均实现即时办结。“民生无小事，枝叶总关情”“实事快办”既体现了办事速度，也提升了群众满意度。

意见办理“全流程”，监督有精度

议事代表实地视察意见建议办理情况。

“我们通过发放宣传手册、设置警示牌、张贴标语、广播以及微信群推送等多种形式，开展秸秆禁烧宣传，成效显著。”大桥村负责人向实地视察的人大代表介绍。

为高质量办理议事代表意见建议，人大文昌街道工委组织议事代表围绕意见建议办理的成效、过程及群众满意度开展实地调研，既看书面回复，更查实际成效。通过实地察看，代表们对大桥村落实秸秆禁烧的宣传举措和成效表示认可。

人大文昌街道工委对议事代表提出的意见建议，按照“提议、交办、督办、反馈、评议”五个环节实行闭环管理，明确办理时限和责任落实要求，交办相关职能部门限期落实，并由代表对办理情况进行满意度测评，确保办理工作取得实效。

代表评议“动真格”，监督有力度

“虽然秸秆禁烧宣传已采取多种措施，但仅靠宣传仍显不足，建议加强田间巡查和处罚力度，联合执法部门建立‘宣传+管控+处罚’的长效机制。”在满意度测评环节，议事代表张红艳直言不讳地提出改进意见。

为防止意见建议办理“一答了之”，人大文昌街道工委实行“纸质反馈+满意度测评”机制。相关部门办结后，需向提出建议的议事代表提交书面办理结果，并发放《意见建议反馈函》，由代表进行满意度测评。

此次集中反馈的10条建议中，8条获“满意”评价，2条获“基本满意”评价。针对代表提出的改进意见，责任部门均已认领并制定后续整改计划。

编辑：刘杏     二审：蒋海洋      终审：田必耀