村民在当地居委会领取《便民政策一码通》。

“以前办事，总要通过各种途径去咨询政策和手续，现在扫个码就一清二楚了，这本小册子真实用！”近日，在炎陵县政务服务中心，市民王先生拿着炎陵县人大常委会编印的《便民政策一码通》宣传册，轻松查到了个体工商户登记流程。这本汇集百余项高频民生政策二维码的“掌中宝”，正成为群众办事的“智能导航”，也是炎陵县人大常委会推动服务提效、便民升级的创新实践。

针对群众反映强烈的“政策查询多头跑、专业表述看不懂”问题，炎陵县人大常委会牵头梳理民政救助、工商注册、户籍办理、社保医保等6类高频事项，将分散在29个部门的政策文件“化繁为简”，提炼成通俗易懂的办事指南，编印成一本薄薄的小册子。每个事项均生成专属二维码，群众只需用手机扫码就可跳转至政策原文、申请条件、材料清单、办理流程等完整信息，实现“一册在手、政策全有，一码扫描、办事无忧”。

自8月初首批发放2000册以来，《便民政策一码通》已覆盖全县10个乡镇便民服务中心、129个村（社区居委会）及重点企业。“现在七成咨询通过扫码解决，群众可以提前了解整个办事流程、准备好资料，窗口排队时间缩短一半。”县政务服务大厅工作人员感触颇深，这种“码上服务”既减少了群众跑腿次数，也缓解了窗口压力。

部分二维码还附带“意见留言”功能，群众可扫码反馈办事难点。

“这不仅是工具书，更是县人大常委会践行全过程人民民主的实践。”小小二维码，服务大民生。县人大常委会相关负责人表示，今后将持续拓展政策覆盖领域，以“一码通”推动政策“直达快享”，让数据多跑路、群众少跑腿，以数字化赋能基层治理新实践。

编辑：周婷     二审：蒋海洋      终审：田必耀