昭潭街道的居民群众在改造后的文化健身广场欢快地活动。

今年以来，湘潭市雨湖区昭潭街道人大工委持续开展“人大代表驻站（室）进区块，更加密切联系人民群众”主题活动，始终贯穿“人民选我当代表，我当代表为人民”的理念，深入基层一线，积极倾听民声，通过以情感人、以理服众、以督护安等方法，积极协调各方资源，解决实际困难，在反映基础设施建设、关乎民生福祉等方面，为主题活动履职赋能，当好服务员和监督员，提升社区治理温度。

昭潭街道辖区有省人大代表1名、市人大代表4名、区人大代表15名，昭潭街道人大工委按代表的行业优势和职业特点，进行资源配置，分类进区块下网格。分商业、文化、医卫、信息等组，每名省、市人大代表联系群众5名，对辖区单位或相关职业居民进行联系；区人大代表联系居民群众10名，定点定人进行走访，每组设立微信群，人大代表担任群主，随时联系，紧扣治理“情理督”，架起民意“连心桥”。

以“情”感人，让居民说出来

通过人大代表接待日参与民情恳谈和入户走访，把居民心里话说出来，广泛了解居民所想、所需、所急。与居民谈心，破除居民有话不敢说、有事不愿说想法；主动开展谈心谈话，耐心做好居民政策宣传、心理疏导和思想稳定工作，从源头上避免各类矛盾的产生与升级。代表接待日活动时，居民敞开心扉畅所欲言，共同为构建和美社区献计献策。民情恳谈时，代表们不论场地，不拘形式，主动坐上“小板凳”，认真听取并记录居民意见建议和各类“急难愁盼”问题线索，通过人大代表综合协调和代表建议等方式为群众发声，上下联动，共同商议对策，解决热点难点问题。如广园社区特丰路卫生死角脏、乱严重，居民反映强烈，但由于改造工程较大，迟迟未予解决。在接到相关意见反馈后，代表们主动作为，多方筹措资金，将该区域设计打造成文化健身广场，深受居民群众一致好评。

雨湖区人大代表冯金花疏导解决社区矛盾纠纷。

以“理”服众，让区块活起来

充分发挥人大代表、支居两委、三类人才等协调联动，在化解矛盾纠纷中，通过摆事实、明是非、辨法理、析责任等说理方式，促使双方达成和解。同时责任分工，分解落实，督促相关治理员或联系党员包办，再由区块监督员跟踪问效提升效能，对区块矛盾纠纷、应急事件和居民集中反映问题及时跟进。区人大代表冯金花利用律师的专业优势，与司法所共同调解疏导家庭、婚恋等矛盾纠纷3起，并督促指导砂子岭社区合理合法解决阳光山庄小区物业管理问题，有效维护了辖区稳定和谐。

以“督”护安，让安全稳下来

根据上级人大“五级人大代表督安全”活动要求，街道人大工委聚焦辖区“道路交通安全”“燃气安全”“消防安全”等重点工作，组织联动街道部门、相关单位、社区及人大代表参与，开展了系列“督安全”活动，对砂子岭社区、烟竹社区的急弯陡坡路段的交通安全督查；对富民城社区、许家铺社区的罐装液化气销售门店的燃气安全督查；对宝丰街社区、广园社区的老旧小区电动车楼道充电与“飞线”充电的消防隐患问题安全督查。切实增强了居民群众的安全意识，提升了辖区的生产安全系数，为维护人民群众生命财产安全保驾护航。

雨湖区人大代表与相关部门负责人一起对燃气销售门店进行安全督查。

昭潭街道人大工委一直坚持紧扣治理“情理督”，走心为民“提温度”的工作理念，加强学习培训，深入开展“法治护企、护绿、护安人大行”代表活动，让人大代表与居民群众联系更加紧密，通过共建共治共享，融合多方资源，畅通常态化联系沟通渠道。一件件饱含民生期盼的建议，代表们一件件落实，让大家真切感受到了人大代表履职为民的温度。居民群众的高度认可，顺利打通了联系群众的“最后一公里”，他们心怀感激，为代表们送上“怀爱民之心，办利民之事”“人大代表为人民，情系群众办实事”的锦旗，此刻也正在党员干部群众心中熠熠生辉、历久弥新。

（作者系雨湖区人大常委会昭潭街道工委副主任）