人大代表入户收集社情民意。

为密切人大代表和群众的联系，提高代表履职质效，近年来，湘潭市雨湖区城正街街道人大工委积极践行“人民选我当代表，我当代表为人民”理念，通过人大代表接待日、下户走访、代表活动等方式，让人大代表定期深入一线亮身份、践承诺、作表率，倾听群众心声，了解群众需求，回应群众诉求，用心用情解决群众“急难愁盼”问题，营造了“共建共治共享”良好的基层治理氛围，辖区居民群众的幸福感和满意度不断提升。

代表服务上门，走街串巷拉近“心距离”

“您好，我是城正街街道的人大代表，请问有什么可以帮到您？”“嗲嗲，您身体还好吧，最近过得开不开心？”这一幕幕正是人大代表为群众上门服务的生动写照。通过以“扁平化治理改革”为契机，人大代表联络站积极发动驻站代表深入背街小巷，主动上门约访选民，广泛倾听民声，真实掌握群众的民生诉求，将原来的“定点坐诊”变为“上门巡诊”，找准群众身边的“心头事”。因为做好了接待日活动的“前期功课”，人大代表能及时解答选民反映的有关问题，让选民感到贴心和温馨。

上门服务是城正街街道人大工委一直以来坚持的优良传统，让居民群众由“问题说了怕麻烦”变为了“敢于说、愿意说”，让细小的问题防患于未然。今年3月，人大代表在“主动问诊”过程中敏锐抓住香樟园小区居民关于围墙开裂提出的疑问，第一时间实地核准情况，同时交办相关单位，最短时间内防范化解了香樟园小区部分围墙破损造成的安全隐患。今年以来，城正街街道人大工委共接待居民群众17次，收集问题14个，开展安全走访和检查9次，排除解决风险隐患4个。

紧扣群众事，生活小事也有“心思路”

“上次你们搞接待活动的时候，我向人大代表反映了灯笼巷54号附近有很多未栓绳的狗，随地大小便不说，还见人就凶，没想到你们协调处理后，乱跑的狗少了许多不说，路面还清扫干净了，这下我的小孙子回家不会被吓哭了，感谢你们！”家住熙春路的邱大爷动情地说。

群众事，无小事，养狗不栓绳问题一直困扰着附近居民，人大代表在得知这一情况后，立即上户对养狗业主进行劝导，普及相关政策法规，号召居民共同签订文明养犬倡议书，同时建议派出所、城管执法中队等单位开展专项整治活动，晓之以情，动之以理，行之以法，既顾及了爱狗人士的感受，又有效地解决了困扰居民已久的“心头病”，引得当地居民纷纷点赞。

城正街街道人大工委通过积极开展代表接待日、专题调研活动、“微心愿”等活动，不断延伸人大工作触角，充分发挥人大代表“智动力”，制定社情民意工作清单，优化办理流程，拓宽代表与居民的沟通渠道，形成了“主动收集、马上处理、跟踪问效”的特色老城区问题闭环管理机制，充分发挥人大代表在基层社会治理中的号召力、影响力和凝聚力，“有事找代表”也逐渐成为了当地居民群众的心中共识。

人大代表现场研讨解决群众诉求。

代表履职“加速度”，跑出为民“心温度”

收集掌握群众反馈问题后该如何处理？在5月14日的代表接待日活动中，雨湖区城正街街道人大工委用实际行动诠释了自己的答案。利用人大代表人脉优势、声望优势、专业优势，对于居民提出的照明设施断路、加装天然气、下水道堵塞等6项问题，代表们立即进行专题讨论，第一时间明确牵头部门、解决方案和整改时限，各有关部门按照职责权限，现场“认领”任务，切实做到立行立改。活动当天下午，新奥燃气公司工程科及老旧小区改扩翻项目负责人来到了瞻岳门社区，对居民群众反映的有关问题进行了现场答复，真正做到了问计于民在一线，破解难题在一线，化解矛盾在一线，解决问题在第一时间，获得了在场居民的一致好评。

人大代表实地走访调研。

城正街街道人大工委将继续在守正创新中寻找基层治理最优解，依托智慧人大、人大代表联络站和“千年雨湖”政务平台，持续深化扁平化治理优势，急群众之所急，想群众之所想，切实把惠民实事办准办优、办在群众心坎上，打造温馨、齐心的幸福老城区，努力为基层治理现代化提供“老街”样本。

编辑：杨柳        二审：蒋海洋        终审：田必耀