“有群众反映，你局在开展组团来岳旅游外地客运车辆的执法监管中，个别执法人员存在简单执法、一罚了之的现象。请问，你们将采取哪些具体措施加以改进？”

“在调研中，有服务对象向我们反映，你局有个别股室在办理行政审批及相关业务时，存在推、拖的现象。请问，你们在主动服务意识方面如何加强？”......

8月17日上午，一场特殊的“考试”在南岳区君雅酒店会议厅举行。南岳区行政审批服务工作评议大会正在召开，南岳区人大常委会对全区17个单位的行政审批服务工作进行现场询问和满意度测评。

南岳区人大常委会组成人员就营商环境现状和群众普遍关心的痛点、难点、堵点问题，分别对区发展和改革局、区财政局、区税务局等17个被测评单位进行询问。代表们紧扣主题，直奔问题；被测评单位负责人态度诚恳，坦诚作答。询问现场气氛热烈，“辣味”十足。现场的一问一答间，问出了问题的症结和深度，答出了整改的责任和承诺。随后，常委会组成人员对各单位开展满意度测评，排名后三位的单位负责人现场做了表态发言。

据了解，为开展好全区行政审批服务工作评议，5月份以来，区人大常委会成立了专班，组建四个评议工作小组，通过明察暗访、座谈走访、问卷调查、民主测评等多种方式，进行扎实、深入、细致的前期调查研究。

南岳区委书记刘浪强调，要持续强化思想认识，把促进发展作为第一要求，把群众满意度作为第一标准，把企业感受作为第一感受；要持续优化审批流程，确保审批环节“能减则减”、审批权限“能放尽放”、审批速度“能快就快”；要持续深化改革创新，要创新服务、用好数据、解放思想，不断推出更多标志性、突破性的新举措，打造“岳好办”特色品牌；要持续细化责任落实，强化领导、压实责任，加强沟通、合力攻坚，加强督查、奖优罚劣。努力营造一个让企业满意、百姓认可、游客点赞的“好环境”，让“天下南岳”真正成为“天下人都向往的南岳”。

南岳区委副书记、区人民政府区长蒋炳炎要求，各级各部门思想认识要再提高、问题整改要再加强、服务效能要再提升，要以这次评议会为契机，进一步改进工作作风，优化营商环境，提高政务服务能力和水平，努力建设忠诚型、法治型、服务型、担当型、廉洁型“五型”政府。