在省人大常委会机关，离退办承担着管理服务近四百位为人大事业倾注毕生心血的老干部、老同志的重任。

今年3月，树立和践行正确政绩观学习教育启动以来，省人大常委会机关离退办在机关党组、机关党委的坚强领导下，坚持以学铸魂、以查促改、以实干践行正确政绩观，将学习教育与服务保障深度融合，把一件件实事办到老同志心坎上，在平凡岗位上书写厚重的“潜绩”答卷。

深学一层 在思想碰撞中校准政绩坐标

“深学实干，在服务老同志工作中践行正确政绩观。”学习教育伊始，省人大常委会副秘书长、办公厅主任刘国龙对离退办工作提出明确要求。一场直指思想根源的专题学习随即在离退办党支部展开。

会上，大家对照正确政绩观要求，主动自我“画像”、相互“把脉”——有的同志曾认为老干部工作就是“伺候人”，干得再好也看不出成绩；有的满足于台账填完、流程走完，搞公式化服务；有的热衷打造宣传亮点，对老同志实际需求却敷衍应付……问题不遮掩、不回避，一条条摆上桌面。支部抛出“灵魂三问”破题：为什么干？——为党尽责、为老服务。干什么？——落实待遇、解决难题。怎么干？——把小事办精致、把琐事办周全、把难事办稳妥。

思想共识在常态化学习中持续凝聚。离退办将习近平总书记关于树立和践行正确政绩观及老干部工作的重要论述纳入支部和处室日常学习核心内容。坚持每周一次集中学习，每月一次专题研讨，每名党员结合岗位讲微党课。“原来觉得老干部工作琐碎繁杂，难出成绩，有时有消极心态。通过这次学习，我深刻认识到，做好老干部工作就是为党分忧尽责。守好这方阵地，就是实实在在的政绩。”一位新调入离退办的同志在学习交流中坦言。

今年4月，省委组织部、省直机关工委、省委老干部局、省委离退休干部工委联合印发《关于加强和改进退休干部党员教育管理监督的若干措施》（以下简称若干措施），聚焦“十个严禁”“十五个不得”，对退休干部党员教育管理监督作出明确规定。收到若干措施后，离退办当即摘录要点转发相关工作微信群、复印或寄送资料、召开机关离退休干部职工全体党员会议进行传达。会上，播放了警示教育片，驻机关纪检监察组组长汪志勇讲了专题党课，省人大常委会原副主任、机关离退休干部职工党总支书记蔡力峰作了专题辅导和系统阐释。会后，离退办将警示教育延伸至日常：定时在老干部微信群推送纪律提醒，每月组织专题学习，对照若干措施梳理风险点。严管就是厚爱——帮助老同志守好纪律底线，同样是践行正确政绩观的重要落点。

汇集离退办全体同志的学习思考和实践感悟，有关负责人撰写了《始终以正确的政绩观为指引，引领推动新时代人大老干部工作高质量发展》一文，在《人民之友》杂志发表。该文后被“人民号”转载。这既是对学习教育的阶段性答卷，也是对“潜绩”二字的深度解读。

细查一分 在走访摸排中梳理“症结痛点”

学习教育的成效，最终要体现在解决实际问题上。离退办把“查”的功夫做在日常，把“改”的举措落到实处。

规范台账，底数清则情况明。学习教育开展以来，离退办对全体老同志开展新一轮全覆盖走访摸排。通过上门探视、电话沟通、支部联动等多种方式，逐项摸清每一位老同志的健康状况、家庭情况与实际困难。建立动态更新的信息台账，对高龄独居、重病失能、生活困难、孤寡遗偶等特殊群体分类标记。推行工作人员“一对一”专人联系，每月至少上门走访或电话联系一次，第一时间响应老同志诉求。

“十项措施”，让管理服务有章可循。在充分调研基础上，经办公厅领导审定，离退办制定了《关于进一步加强和改进省人大常委会机关离退休干部职工管理服务工作的十项措施》。从强化政治引领到精准服务离退休干部，从重点关爱独居群体到优化医疗保健服务，条条有指向、件件能落地。“统筹涉老力量，保持经常性的电话联系，每月至少上门走访独居老同志一次”——退休干部贾芦宁评价：“这个文件很实在，不是挂在墙上的摆设。”

“网络十条”，细微处显真关怀。针对老年人易遭遇网络诈骗、轻信网络谣言的情况，离退办专门出台《机关离退休干部职工网络行为十条要求》。从“站稳政治立场，严守纪律红线”到“面对网络信息，先核查来源是否为官方媒体”，从“时刻绷紧国家安全之弦”到“牢记天上不会掉馅饼”——条条通俗易懂、贴近生活。“以前总担心父母在网上被骗，现在有了这‘十条要求’，我们放心多了。”一位老干部子女说。

实干一步 在暖心服务中彰显担当

正确的政绩观，最终要落脚在“干”字上。“让党放心、让老同志满意”——离退办没有把这十个字挂在墙上，而是刻在了离退办全体干部心里。

“绿色通道”，看病不再难。在机关协调下，离退办主动对接省中医附一医院、省人民医院、解放军921医院等定点医疗机构，优化老同志就医绿色通道、简化就诊流程。同时，扎实做好年度健康体检服务，对行动不便者，安排专人全程陪同。“不仅看病方便了，体检也有人帮忙，这样省心多了。”老同志申群善说。

多彩活动，焕发银发活力。今年以来，离退办已组织老同志800余人次参加主题党日、春游及文体比赛活动，既愉悦了身心，又增进了情谊。许多不爱出门的老同志如今成了活动的常客，精神面貌焕然一新。

慰问“直达”，小改变见真情。往年，节日慰问需老同志到机关领取提货券。学习教育开展以来，离退办主动协调，将发放实体券改为直接打入个人餐卡。小小改变，省去了老同志奔波之累，更让组织的温暖“一键直达”，赢得一片赞许。

场地“扩容”，老有所乐有去处。针对桃阳苑老干活动室设施老化、空间局促等问题，离退办将其列为重点实事项目，重新规划学习室、棋牌室，统一更换门牌门锁，加装通风设施，配置文件柜，实行预约登记管理。老同志们笑着说：“现在规矩清楚了、条件改善了，我们天天都想来。”

长效固本 在机制建设中防止“雨过地皮湿”

树立和践行正确政绩观，不是一时之功，而是长久之策。离退办对自身工作提出明确目标：以制度建设巩固学习教育成果，推动老干部工作规范化长效化。

“清单管理”，件件有着落。离退办建立了年度重点任务“清单管理、挂账销号”制度，对老同志反映强烈的诉求实行“限时反馈、回访评价、销号归档”。一位退休干部点赞：“以前反映问题心里没底，老担心什么时候能解决，现在进度清清楚楚，办得明明白白。”

“评价重构”，口碑定优劣。将老同志满意度、问题办结率、服务暖心度作为重点考核内容。干得好不好，老同志说了算。对用情服务、实绩突出、群众认可的老干部工作者，加大向上级推荐、表彰力度；对作风漂浮、服务敷衍、履职不力的，及时约谈纠偏，以鲜明导向督促作风转变。

“联动协同”，形成一盘棋。离退办破除“单打独斗”思维定式，密切与省人社厅、省医保局及省直相关单位的协作，加强与机关党建、人事、财务等部门的横向联动，形成合力，把制度优势转化为服务效能。

桑榆有绩凭心鉴，实干无言以行彰。为老服务这份“潜绩”，没有台账上的漂亮数字，也没有展板上的醒目照片。它藏在老同志日常求助时的一声声“谢谢”里，映在外出活动时的一张张笑脸上，是门球场上那声清脆的击球回响，也是“网络十条”守护下的那一份安心。

今年5月，98岁高龄的离休干部毛兰玉，在儿子、儿媳的搀扶下专程回到机关。老人颤巍巍地握住省人大常委会机关负责人的手，几度哽咽：“感谢党，感谢组织，感谢离退办的同志们。”毛老常年独居，子女远在外地。离退办工作人员数年如一日定期上门探望、代办购药报销、协调住院就医。这次家人专程从云南过来，只为完成老人一桩多年的心愿——回“家”道谢。这一举动让在场工作人员既意外又动容。“我们只是做了分内的事，没想到老人家却记了这么久、这么深。”工作人员谈兵说。望着毛老离去的背影，省人大常委会机关负责人意味深长地向在场同志说了一句话：“老同志脸上的笑容，就是我们最好的政绩。”

这，就是新时代人大机关老干部工作者对正确政绩观的最质朴回答——把初心刻在岁月的年轮上，把“潜绩”写在老同志的笑容里。

编辑：陶昀璐     二审：蒋海洋     三审：王美华