湘潭市雨湖区长城乡等待公交车的就医群众。

“以前来医院看病只能从华银生态园站下车，还要走一刻钟的路，现在公交车直达门口，方便多了！”湘潭市雨湖区长城乡羊牯村村民李大爷站在公交站的“人大代表建议落实公示栏”前满是感慨。

近期，新设的雨湖区中医医院、长城乡卫生院公交站，彻底破解了这个曾因“一公里就医路”引发群众热议的民生难题，从民意接收到增设站点完工，仅历时3个月。

听民声：从“坐等上门”到“下沉问需”

面对群众反映强烈的就医出行难题，长城乡人大代表联络站主动转变工作方式，将“群众议事会”搬到义乌安置区广场上、长城乡卫生院内。在“移动板凳会”、夜谈会上共收集51条建议，高频出现的“步行难”“老人就医不便”等关键词，让代表们感受到增设站点的紧迫性。

解难题：从“被动接收”到“主动解题”

在接收民意后，人大代表积极督办。湘潭市人大代表谢少良通过实地调研发现，长城乡卫生院日均接诊量为200至300人次，但卫生院周边200米内竟无公交站点。更令人揪心的是，雨湖区人大代表、长城乡卫生院副院长周水明统计后发现，就诊患者中65岁以上老人占比71.7%，其中行动不便者超30%，就医路成了“生命线”的梗阻。公交公司担心线路调整影响运营，医院担忧急救通道被占……长城乡人大代表联络站开展国家机关负责人进站点接待活动，牵头召开四方协商会，经过多轮磋商，最终形成站点错位设计及临时停靠方案。

督成效：从“单兵作战”到“兵团攻坚”

为保证这一难题高效推进，长城乡人大代表联络站不断创新工作机制。采用“1+3+N”责任制，由1名代表领衔、3个部门联动、N个群众监督，成功化解施工占道、资金缺口等12个矛盾点，实现社情民意常态化收集、规范化处置。

跟反馈：从“办结即止”到“长效追踪”

长城乡人大代表联络站启用3个月后，开展“四查四看”跟踪问效，同步建立评估机制。同时，举一反三形成“发现、解决、预防”闭环工作机制，根据收集的群众意见，全乡新增夜间照明、无障碍通道等6处便民设施。

长城乡人大主席张勇表示，当代表联络站从“物理空间”变为“治理枢纽”，当群众的“吐槽声”转化为“点赞声”，全过程人民民主便在基层扎下了根。据悉，2021年，长城乡人大代表联络站建站以来，构建立体化民意收集网络，采用24小时线上平台，每周一、每月15日开展定点接待，累计接待群众500余人次、推动解决民生难题227件，为湘潭市基层人大践行全过程人民民主写下鲜活注脚。

编辑：杨柳      二审：蒋海洋      终审：刘青霞