开栏语
提出建议、批评和意见是代表依法履职的重要方式。代表建议传递着人民的呼声，凝聚着人民的期盼。
做好代表建议办理工作是践行和发展全过程人民民主的内在要求。我省各级人大及其常委会高度重视代表建议办理工作，切实做好“提督办”，健全工作机制，创新工作方式，以解决实际问题为导向，推动代表建议落地见效。
为广泛宣传高质量提出和办理代表建议的典型事例，《人民之友》新媒体开辟“建议追踪”专栏，报道我省各级人大及其常委会、“一府一委两院”代表建议办理工作好经验、好做法，供各地参考。
10月31日，市人大常委会副主任杨丽萍带队调研赫山区龙光桥街道寨子仑村农村互助式养老服务设施建设情况。今年以来，一场服务“银发族”的餐桌革命，在益阳城乡悄悄铺开，这是人大代表建议转化为部门的实际行动的真实写照。2024年，益阳市人大代表庄慧提出关于扶持老年助餐服务的建议，被市人大常委会主任会议列为全年重点处理建议。根据市人大常委会统一安排，这一建议由市人大常委会副主任杨丽萍牵头督办，市民政局主办。这件代表建议的办理，成为市民政局推动老年助餐服务高质量发展的新起点。代表有建议言，部门践使命。杨丽萍多次组织召开督办协调会，并深入村组、社区老年助餐服务点调研。市民政局将建议办理工作列为年度重点工作，结合益阳实际，大胆探索，把代表建议内容细化为一项项具体的落实举措，努力让老年人“真满意”“真幸福”变为现实。“食”之大者在于“心”。市民政局合理布局老年助餐服务点，采用市场化运营机制，让助餐点焕发生机，形成良性循环，并引入数字化监管，建起养老放心餐桌。全市已建成“三湘怡养”老年助餐服务点70个，日均服务4000余人次。以居家社区养老服务网络建设为抓手，摸底老年人口规模、就餐需求、服务半径等因素，在中心城区范围内建设助餐点51个。依托农村片组邻“三长”常态化联系服务群众工作机制，整合闲置公共服务设施或老年人活动较为集中的商超、文娱场所，建立19个农村互助式助餐点，将助餐服务触角延伸到农村。鼓励有条件的助餐点开放全日制供餐，并辐射有就餐需求的全龄段人群，让助餐点市场化“对外营业”，提升“自我造血”能力，目前已有4个助餐点实现市场化运营。在符合条件的20个助餐点建设视频实时监控“阳光厨房”，老年人在所有助餐点可扫描民生实事“码上通”实时评价助餐服务，实现对菜品、环境和服务全方位监管，为食品安全撑起保护伞。引入数字化监管平台，在老年人申请助餐环节核对、上传身份信息和补贴信息等方面，实现刷脸付款、线上订餐、补贴落实等一体化解决，目前数字化监管覆盖率已达60%。人大代表的每一个点赞，都是对老年助餐服务“真满意”的最好诠释，老年人的每一张笑脸，都是对“真幸福”的完美演绎。编辑：袁超岚 二审：刘青霞 终审：田必耀
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