“人华路沿线乱停车现象严重！”东塘街道省人大社区代表联络站驻站的雨花区人大代表汪正云收到手机消息提醒，有群众通过“连线代表”微信小程序向他反映情况。他核实后立即将此事反馈至街道城管办，随后，此处加装了护栏，解决了乱停车问题，得到群众点赞。

近年来，长沙市雨花区人大东塘街道工委立足街社实际，提出以“人大代表把人民放在心上，代表履职把责任扛在肩上，民情恳谈把初心捧在手上，走访调研把办成绑在腿上”的工作理念来建设人大代表联络站。通过代表联络站聚焦群众“急难愁盼”，让群众在家门口实现“说话有地方、诉求有回应、有事能解决”，切实打通了代表联系群众的“最后一公里”。

如何搭好代表履职平台，畅通民意“连心桥”呢？

“线下+线上”平台建设，实现联系零距离

“七大功能”+“五大机制”，推进服务全天候

平台搭起来了，如何实现代表与群众的“双向奔赴”？

一方面代表要主动积极收集群众诉求，为他们代言；另一方面群众要愿意找代表、能找到代表、找代表管用，从而建立代表与群众之间的良性互动。

雨花区人大代表苏倩云在浦沅社区就群众提出的公司欠薪问题提供法律援助。

为此，雨花区人大东塘街道工委创新“三联三为”工作模式，通过推动人大代表联系选民群众、联系居民代表、联系区人大常委会，实现为民代言、为民服务、为民解困，确保民情民意得到有效落实。

雨花区人大代表、东塘街道党工委书记蒋多利，区人大代表吴学涛实地查看华银园小区水改支管改造现场。

人大代表进驻代表联络站，通过走访、接访的形式，听取群众问题、意见。为了提升人大代表联系人民群众覆盖率，明确了20名区人大代表联系760名居民代表，760名居民代表联系13117户居民群众，推进代表更好地了解和掌握本选区人民群众所期所盼所想，从而收集更多的建议和意见。同时，街道人大工委结合雨花区人大常委会“双联双为”工作，通过四级人大会议、人大代表履职云服务平台等渠道，向政府提出意见、建议。人大代表通过12345政务服务便民热线和自身职务，向政府部门沟通协调群众反馈的问题。

街道人大工委通过开设“代表课堂”为群众答疑解惑。

街道人大工委通过开设“代表课堂”为民解惑，结合代表行业专长开设“代表课堂”13次，组织代表深入群众开展政策宣讲、法律咨询、经济宣讲等特色活动，让选民群众受益匪浅。如雨花区人大代表、湖南金凯华律师事务所副主任张晓文在华银园社区开展“走进民法典”的主题讲座，就居民最为关注的民间借贷问题，采用具体的案例分析，呼吁居民自觉防范和抵制民间高利贷活动。

雨花区人大代表刘一娟在新雨社区向居民群众宣讲反电诈知识。

在此基础上，为提升人大代表履职质效，街道人大工委列出群众需求、代表服务、代表履职“三项清单”。人大代表根据清单内容为民代言、为民服务、为民解困。

浦沅社区居民周艳春近年来多次提出芙蓉中路三段砂子塘六都小学旁人行道过窄问题，给来往行人及学生造成极大的安全隐患。代表了解后，与街道、区人居环境局、社区各方人员多次到现场“会诊”“开方”。今年，新增设的100米人行道已铺设完毕，车流中拓出的百米人行道，获家长老师一致好评。

近年来，雨花区人大东塘街道工委通过“联络站+民主议事”的模式，发展全过程人民民主的基层生动实践。今年，在区人大会议期间，人大代表提出建议67件，经过承办单位认真办理，落实实事类建议58件，其中群众“急难愁盼”事情35件，答复9件，完成率100%。

编辑：王美华　　二审：刘青霞　　终审：田必耀