群众利益无小事，群众的诉求看似小事，实则是民生大事。金井镇深入学习贯彻习近平总书记重要讲话精神，牢固树立以人民为中心的发展思想，聘请专职律师到群众接待厅参与一线信访接待工作，用心用情用力为群众排忧解难。

在信访接待工作中，金井镇从“群众事无小事”入手，详细了解群众反映事项，倾听群众诉求，耐心解疑释惑，对信访事项提出处理意见，切实提高群众的获得感、幸福感。

信访接待时，律师为更多有需要的信访群众提供法律支持。同时对于情绪激动的来访人员，运用共情，倾听等技术进行疏导，让来访人感受到温暖和被理解，在情绪相对稳定的状态下再进行诉求处理。

金井镇领导在参与处理重点信访案例时，都会让相关信访工作人员、律师、心理咨询师一起开会讨论，分析问题症结，研究制定解决方案，解决民众合理诉求，实实在在为民办实事。同时金井镇严格落实党政领导24小时带队值班制度，确保指挥信息系统畅通。同时积极开展应对紧急突发事件预案的实战演练，确保出现突发事件时能迅速准确作出反应。该镇始终坚持人民立场，不忘为民初心，用心用情用力办好民生实事，积极稳妥解决群众合理诉求，全力维护社会大局和谐稳定。