12月14日，省人大常委会信访办与省信访局开展工作交流。省政府副秘书长、省信访局局长张银桥，党组副书记、副局长王梦辉和有关处室负责人，省人大常委会信访办主任段成钢和班子成员、处室负责人参加。

　　座谈会上，省人大常委会信访办和省信访局与会同志，围绕加强双方联系、共享信访数据资源、合力督办重要信访事项、做好代表大会信访维稳工作、推进人大系统网上信访、强化人大信访干部队伍建设等议题，进行了交流探讨。

　　段成钢感谢省信访局、省信访联席办一直以来给予人大信访工作的关心帮助指导，希望进一步加强沟通联系，加强协同协作，建立健全工作机制，推进人大信访工作高质量发展。他着重介绍了省人大常委会信访办2021年工作设想，主要是在三个方面发力：一是在助力“三高四新”战略、建设现代化新湖南征程中贡献人大信访工作力量；二是在服务人大常委会、人大代表依法行权履职实践中发挥人大信访工作职能作用；三是在维护人民群众合法权益、办信处访工作中着力提升人大信访干部能力素质。

　　张银桥感谢省人大常委会领导对信访工作的高度重视和大力支持，表示省信访局、省信访联席办将一如既往地支持配合人大信访工作。他详细介绍了省信访局今年的重点工作情况和2021年工作设想，并就座谈会上提出的有关问题一一作出回应。他说，省信访局2021年工作重点有三个方面：一是着力加强基层基础工作，夯实源头治理，深入推进“枫桥经验”湖南化；二是着力开展专项治理，持续推进房地产办证难等信访突出问题有效化解；三是着力加大重复信访治理和积案化解力度，在努力“去存量、控增量、防变量”的同时，追求信访工作的高质量。

　　双方领导充分肯定这次工作交流，表示要进一步加强联系、合作和协同，努力推进有关工作的落实和有关问题的解决。