随着武汉新冠肺炎疫情的暴发，我们进入了一场没有硝烟的战争，不用枪、不用炮，全民打响了阻击战。儿子做为一名社区网格员，从大年三十晚上开始就在社区值班，投入到抗疫狙击战中。劝导居民少出门，查找疑似病人及时隔离就医是他们的主要任务。网格员要求别人闭门不出，他们却要查情况、找疑点，这让做父亲的我对儿子的安全担心起来，心里祈祷着千万莫让他遇上疑似病人。2月11日的疫情公布让我紧张了起来。
“你管辖的网格里出现了一例新型冠状病毒感染的肺炎病人?”我问儿子。
“没有。”儿子回答得干净利落。
“怎么没有?都在网上公布了。”我焦急中带着几分生气，问着。
“我管的网格里哪个小区、几栋几单元哪套房住的哪些人，我脑子里清清楚楚，我的台账上记得明明白白。”儿子自信地说。
“那是公布搞错了?”我气愤地追问。
“不是。患者以前是住在我管辖的网格里，他几年前就搬走了，我这边的房子在出租。公布的消息上写的是患者身份证上的住址。我已经与患者所在地区的网格员联系上了，患者进了医院，所有接触者都已经摸清，正在隔离中。”儿子不慌不忙地说。
我紧张的心终于轻松了下来。
打好这场阻击战的关键就是要对辖区内的居民做到情况明、底子清。这点我对儿子是有信心的。早在2016年岳阳楼区就开始对全区实行网格化管理，将辖区划分为652个网格、配备了652名网格员，一人负责一个网格。网格员上任后第一个规范性动作就是入户调查，把本网格里居住的人员、所属的企事业单位、门店逐一上户登记上传，建立台账和微信平台。然后按照居住的小区选出栋号长、志愿者做协助，构建起联防联治的基层网络。每日巡查是网格员的第二个规范动作，主要任务是及时了解掌握居民的动态和所需、谁外出了、什么时候回、楼道路灯响不响、谁生活上有什么困难，与居民互动。时间一久，网格员与居民成了朋友，居民不论男女对网格员统称为“格格”。格格们不但知道哪栋哪单元什么房子住的什么人，叫什么名字有的甚至还喊得出小名来。
岳阳楼区是岳阳市的政治、经济、文化中心，与湖北接壤，有近7万湖北人在此经商就业，控制疫情的首要任务就是摸清排查出发生疫情后，去过湖北特别是武汉和从该地返回的人员。
“我是网格员罗旋，在这里给您拜年!新型冠状病毒肺炎疫情严重，我以电话和微信等形式挨家挨户摸排，还望您配合我们的工作……”大年初一，罗旋就这样开始了他的新年工作。他群发了400余条微信后，收到了一户户居民的回应和点赞。网格里的党员、楼栋长、志愿者立即行动起来，参与到共同摸排辖区内湖北来人来车的防疫中。
冷水铺社区第六网格居民张某嫁在湖北监利却常住该社区。网格员知道张某一家5人近期到湖北走了亲戚，第一时间到其家，要求居家隔离。小湖湾网格员收到群众反映，其所管辖网格里李某与新型冠状病毒肺炎确诊病人龚某是同事。收到反映时是晚上8点多，李某却去向不明。网格员打开系统，调出李某的联系方式，并与其取得联系，了解到李某、龚某还有刘某、张某四人还一起吃过饭。网格员与社区负责人连夜赶往李某等三人住处，要求全部居家隔离。
邹忠，华中农业大学的副研究员、博士。1月20日从武汉回岳阳过年，其所在辖区网格员孙亚慧及时上门采集到了他的信息。在阻击疫情一开始孙亚慧又再次入户对其进行登记、上报，将其列入居家隔离监控观察对象，同时每天两次与社区医生上门对邹博士测量体温。
根据网格员对居民情况清、底子明、人员熟的特点，阻击疫情的战斗一打响，岳阳楼区就组织了2000余名干部对全区开展了地毯式的排查，共摸排出6217人、居家隔离5961人、发热咳嗽118人，定点医院累计收治116人、采样检测110人。到2月26日止在确诊的62名新冠肺炎病人中，没有一人是二次感染。
2月18日傍晚，三眼桥桃花山防疫临时检测点的帐篷里突然飘出优美的旋律，在《火红的萨日郎》音乐中，一个小伙子时而仰头、时而抖肩、时而叉腰跳着优美的舞蹈，在场的同伴们都当起了摄影师，他的舞蹈刚一跳完，居民就收到了视频并纷纷点赞，称格格给居家隔离的他们送去了快乐。
2020年的春节，国人最痛苦的是被隔离。一直过着风调雨顺、享受着快快乐乐、自由自在生活的人们突然要闭门不出，心里都闷得慌，特别是去过疫区明确要求在家隔离的人员心里更是恐慌、焦虑。还有各种假消息和怎样科学预防新型冠状病毒等问题困扰着每个人。
岳阳楼区的决策者们，在创建社区网络，要求652位网格员建立连着家家户户的微信平台时，在区里设立了总平台、乡(办)设立了二级平台、居委会为三级平台，一个以区为指挥中心到乡(办)、村(居委会)的服务网络早已形成。区指挥中心发布一条信息，网格员接收后立即转发，便可传向每个居民。这是一个完整又权威的网络系统。平时碰到某地路灯不亮、污水泄漏等生活问题，网格员只需就地拍照上传到区网格中心，中心后台接收信息后会自动转至相关部门进行限时处理。为居民办理医保、低保、老年证、乘车证等服务，网格员也是通过微信平台联络。平台密切着居民生活，服务着居民生活点滴，成为了居民生活的暖心网络。
“新型冠状病毒主要通过什么途径传播?”“我们在生活中应该怎么预防?”2月8日，白杨坡社区书记许莉带着网格员与居民在微信网格群中玩起了“迎新春元宵佳节，防疫知识伴我行”的问答活动。他们将预防新冠病毒的相关知识融入其中，一方面可以打发居民在家的无聊时间，缓解紧张气氛；另一方面让居民们以“猜灯谜”的形式，将防疫知识铭记于心，做好自身防护工作。
“发热了怎么就诊?”
“及时到医院发热门诊就诊!”
“不要坐公交车，要戴好口罩!”
“要去定点医院一医院南院”元宵节这天，年丰巷网格员也在居民微信群里组织防疫答题赛，居民们你一言我一语，争相抢答，网格员张淳茜用体温计作为奖品。
“社区疫情防控，网格群发挥了大作用呀!大多数时候我都是通过网格群了解相关信息的，真是多亏了网格员的宣传。”七里山社区居民傅先生说。自开始疫情防控以来，岳阳楼区网格员向外发放相关宣教资料20万余份，上门面对面宣传数万余户，发送科普微信、抖音50余万条，在“网格岳阳楼区”微信公众号发布防疫相关文章上百篇，每篇点击率都达10万次以上。
“食用盐3包、白醋两瓶、苹果8个……”2月2日一大早，网格员王三晖又接到一笔“代购单”，帮武汉返岳隔离对象购买生活用品。这样的工作对于岳阳楼区652名网格员来说，是最平常的事。帮助网格里的老人、残疾人等特殊群体代买食品、药品，办理相关证照是他们工作的一部分。只是在疫情中工作量加大了。他们通过居民微信群“接单”，采购蔬菜、水果、鸡蛋、大米等生活物资为居民送货上门。为及时掌握居家留观人员健康情况，为居家留观人员上门送口罩、体温计和药品等防控物资在防疫期间成了常态。居民群众的需求就是网格员的追求。
“你好!我是住市公路局小区的邹忠，我有急事要去武汉。”网格员张亚慧接到邹博士的电话时，心里咯噔了一下，这不是逆行吗?一问清楚，原来邹忠接到了去武汉参加湖北省“2019新冠肺炎应急科技攻关研究项目”的通知。如何帮助邹忠顺利返回武汉，张亚慧又忙开了。邹忠14天隔离期满后，桃花山社区负责人和网格员、社区卫生服务中心家庭医生来到邹忠家中，将一份网格员、街道联点干部和卫生服务中心联社区家庭医生“三包一”责任人签字盖章的健康观察解除告知单交到邹忠手中，使他顺利返回科研岗位。
网格员是新型职业。岳阳楼区600余名网格员大多数是从大专院校中招录的，是90后、00后独生子女，被认为是娇生惯养的一代，然而这批“格格”们在用实际行动展示自己的另一面。
陈珊是炮台山社区的网格员，1月21日，她网格里出现了一位确诊病例，其家人作为密切接触者开始居家隔离。从那一天起，她不仅要关注病人家属居家隔离情况，为其提供必要的生活服务和心理疏导，还要不停走访社区内其他居民，进行防疫宣传和社区服务。她说：“不怕是假的。”
网格员许梅，中共党员，一位刚出月子的妈妈。疫情工作存在一定的风险，她断了刚满月儿子的奶送给父母带，走上工作岗位，自己在家中单独居住。
……
虽说岳阳楼区新冠肺炎病例连续几天零增长，但疫情还未结束，“格格”们还是不分白天黑夜地坚守在自己的网格里，同全区人民共同阻击着新冠肺炎疫情。网格里一些小门店都在申请开门营业，得家家落实防疫措施，这项工作完成了又有新的工作等着他们。社区工作就是服务民生，让居民暖心，这项工作永无止境。
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