乘客坐长途客车回家，途径服务区上厕所时不慎摔伤。乘客与客运公司协商赔偿事宜不成功，遂一纸诉状状告客运公司，要求该公司赔偿医疗费等费用，乘客的诉请能否得到支持？

2016年11月20日，潘某乘坐客车从长沙回邵阳，客车途径服务区停车加油，潘某在该服务区上厕所期间不慎摔倒。潘某受伤后，被送至医院住院治疗，共花费医疗费三万余元，伤情经鉴定构成九级伤残。潘某认为其与客运公司存在客运合同关系，因此客运公司应当承担赔偿责任，但该公司予以拒绝，潘某遂起诉至新邵法院。   承办法官审理后认为，潘某与客运公司存在客运合同关系，客运公司应当将潘某安全送至目的地。然而根据《中华人民共和国合同法》第三百零二条关于“承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任，但伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外”的规定，本案中潘某作为完全民事行为能力人，其在服务区上厕所期间未尽到注意义务而受伤，即潘某受伤是因为其自身存在重大过失。又因为客运公司与潘某的受伤没有因果关系，故认为潘某要求客运公司承担赔偿责任的请求，没有事实和法律依据。